TÓM TẮT VỊ TRÍ
Đảm bảo rằng các nữ tiếp viên thực hiện nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả. Hãy đảm bảo rằng khách được chào đón nồng nhiệt, được phục vụ kịp thời và được cung cấp những dịch vụ tốt nhất có thể. Chịu trách nhiệm cung cấp thông tin và hỗ trợ cấp cao cho khách, đồng thời chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng đặt phòng. Lập kế hoạch và điều phối việc đặt chỗ theo nhóm, giám sát và đào tạo nhân viên phục vụ tại nhà hàng. Quản lý nhóm Tiếp viên và hợp tác chặt chẽ với nhóm Đặt phòng.
Thể hiện việc lập kế hoạch và phối hợp tỉ mỉ để đảm bảo thành công trong việc quản lý vận hành và chức năng của hệ thống đặt phòng Sevenrooms. Hãy là người liên hệ đầu tiên để chào đón khách đến R’ và quản lý tất cả việc sắp xếp bàn.
Hỗ trợ quản lý trong việc tuyển dụng, đào tạo, lên lịch, đánh giá, tư vấn, kỷ luật cũng như động viên và huấn luyện nhân viên; và đóng vai trò là hình mẫu cũng như đầu mối liên hệ đầu tiên của quy trình Đảm bảo đối xử công bằng/Chính sách mở cửa. Tuân thủ tất cả các chính sách và quy trình của công ty cũng như an toàn và an ninh; báo cáo tai nạn, thương tích và điều kiện làm việc không an toàn cho người quản lý; đồng thời hoàn thành khóa đào tạo và chứng nhận về an toàn. Đảm bảo đồng phục và diện mạo cá nhân sạch sẽ và chuyên nghiệp, duy trì tính bảo mật của thông tin độc quyền và bảo vệ tài sản của công ty. Chào đón và ghi nhận tất cả khách theo tiêu chuẩn của công ty, dự đoán và giải quyết’ nhu cầu dịch vụ của khách, hỗ trợ người khuyết tật và cảm ơn khách bằng sự đánh giá cao chân thành. Nói chuyện với người khác bằng ngôn ngữ rõ ràng và chuyên nghiệp. Phát triển và duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với những người khác, hỗ trợ nhóm đạt được mục tiêu chung, đồng thời lắng nghe và phản hồi phù hợp với mối quan tâm của các nhân viên khác. Đảm bảo tuân thủ các kỳ vọng và tiêu chuẩn chất lượng;, đồng thời xác định, đề xuất, phát triển và triển khai các cách thức mới để tăng hiệu quả, năng suất, chất lượng, an toàn và/hoặc tiết kiệm chi phí của tổ chức. Đọc và xác minh trực quan thông tin ở nhiều định dạng khác nhau (ví dụ: bản in nhỏ). Kiểm tra trực quan các công cụ, thiết bị hoặc máy móc (ví dụ: để xác định khuyết tật). Đứng, ngồi hoặc đi bộ trong thời gian dài hoặc trong cả ca làm việc. Di chuyển, nâng, mang, đẩy, kéo và đặt các đồ vật có trọng lượng nhỏ hơn hoặc bằng 50 pound mà không cần sự trợ giúp. Nắm bắt, xoay và thao tác các vật thể có kích thước và trọng lượng khác nhau, đòi hỏi